Команда Зархолда
Кто следит за порядком в Зархолде: Гейммастер, Стражи порядка и модераторы — кто на какой должности, должностная инструкция модератора, таблица мер и как пожаловаться на модератора.
Это официальная страница: должности утверждены Гейммастером, а инструкция и таблица мер — те же, что открываются у модераторов в игре и в Компаньоне. По ним работают Гейммастер и модераторы, и по ним же можно проверить любое их решение.
Должности
Гейммастер ГМ
Администрация игры. Официальный герой — «Гейммастер», у ника значок «ГМ».
- Назначает и снимает модераторов и Стражей порядка, видит каждое их действие и может отменить любое.
- Единственный, кто блокирует учётки и наказывает в самой игре (бои, предметы, золото).
- Разбирает случаи, которые модераторы передали ГМ: ботов, мошенничество с вещами, угрозы, ошибки игры, вопросы о покупках.
- Читает жалобы на модераторов — их видит только он.
- Отвечает на обращения «Нужна помощь» и письма на support@zarhold.com.
Страж порядка ⚖ Страж
Проверенный модератор. Ступень выдаёт только Гейммастер. У ника — серебряный значок «⚖ Страж».
- Всё, что может модератор, — по той же инструкции и той же таблице мер.
- Ведёт модерацию чатов ещё и из Компаньона, видит очередь случаев, переданных Гейммастеру.
- Помогает новым модераторам и подсказывает им, как поступить по таблице.
Модератор ⚖ МОД
Игрок, которому Гейммастер доверил порядок в общих чатах. У ника — значок «⚖ МОД».
- Следит за «Миром», «Торговлей» и чатом Компаньона, помогает новичкам, гасит ссоры словом.
- Предупреждает, удаляет сообщения и запрещает писать в общие чаты — по таблице мер, не дольше 24 часов, всегда с причиной.
- Всё, что выходит за рамки чата, передаёт Гейммастеру. Банить и наказывать в игре не может.
Модератор на испытании ⚖ МОД
Первый месяц после назначения. Права и значок — как у модератора.
- Работает по той же инструкции и той же таблице мер, что и модератор.
- Гейммастер смотрит на спокойствие, справедливость, помощь новичкам и аккуратность причин.
- По итогам месяца — модератор, продление испытания или снятие с роли.
Кто сейчас на должности
Гейммастер — официальный герой «Гейммастер» (администрация игры).
| Герой | Должность | С какого дня |
|---|---|---|
| Лирой Дженкинс | Страж порядка | 30 октября 2026 |
| Ливин | Модератор на испытании | 31 октября 2026 |
| Стратокастер | Модератор на испытании | 31 октября 2026 |
| AHTuXpucT | Модератор на испытании | 31 октября 2026 |
| Lev | Модератор на испытании | 31 октября 2026 |
Список на 1 ноября 2026. На странице он обновляется сам.
Должностная инструкция модератора
Утверждена Гейммастером 1 ноября 2026 года. Та же инструкция открывается у модераторов в игре и в Компаньоне кнопкой «📖 Инструкция».
1. Кто такой модератор
- Игрок, которому Гейммастер доверил порядок в общих чатах Зархолда: «Мир», «Торговля», а также Компаньон. Значок у ника — «⚖ МОД»; у проверенных — «⚖ Страж».
- Модератор — помощник Гейммастера, а не начальник игроков. Его задача — чтобы в чате было спокойно, честно и дружелюбно, особенно к новичкам.
- Ступени: испытательный месяц → модератор → Страж порядка (только по решению Гейммастера).
2. Обязанности
- Бывать в игре и читать общие чаты регулярно, особенно в часы, когда игроков много.
- Помогать новичкам: отвечать на вопросы об игре или подсказывать, где найти ответ (база знаний, форум, «Нужна помощь»).
- Гасить ссоры спокойным словом, прежде чем наказывать.
- Убирать нарушения по таблице мер (раздел В): оскорбления, мат в обход фильтра, травлю, спам, рекламу, мошенничество.
- Всегда писать причину своими словами — понятно игроку и Гейммастеру.
- Всё, что выходит за рамки чата (подозрение на бота, мошенничество с вещами, угрозы, ошибки игры, жалобы на покупки), — «Передать ГМ» с цитатами. Сам не разбирает.
- Сообщать Гейммастеру о повторяющихся проблемах: кто систематически нарушает, какие споры назревают.
3. Права (что модератор может)
- Предупредить игрока личным письмом от «Модератора» с причиной.
- Удалить сообщение в общем чате (в журнале оно остаётся).
- Запретить писать в общие чаты на срок по таблице мер — не дольше предела (сейчас 24 часа). Причина обязательна.
- Смотреть историю игрока: последние сообщения в общих чатах и прошлые меры.
- «Передать ГМ» — нарушение уходит Гейммастеру с цитатами.
4. Чего модератор НЕ может и НЕ делает никогда
- Не блокирует учётки и героев, не наказывает в игре (бои, предметы, золото) — это решает только Гейммастер.
- Не видит личные сообщения, покупки, почту и адреса игроков — и не просит их показать.
- Не модерирует споры, где участвует сам; не наказывает других модераторов и администрацию; не наказывает друзей и согильдийцев «помягче» или врагов «пожёстче».
- Не обещает от имени команды наград, компенсаций, сроков и изменений игры.
- Не раскрывает, кто на кого пожаловался, и не выносит переписку из модерации наружу.
- Не выдаёт себя за Гейммастера и не пользуется значком ради выгоды (торговля, гильдия, споры).
- Не спорит с наказанным в «Мире». Вопросы о решении — через «Нужна помощь».
5. Порядок действий при нарушении
- Посмотреть историю игрока: первое это нарушение или нет.
- Лёгкое и первое — сначала словом в чате или предупреждением.
- Дальше — строго по таблице мер (раздел В): срок по ступени, причина своими словами.
- Тяжёлое (угрозы, травля, чужие личные данные, мошенничество, выдача себя за ГМ) — запрет по таблице сразу + «Передать ГМ».
- Сомневаешься — не наказывай, а «Передай ГМ».
6. Ответственность модератора
- Каждое действие видит Гейммастер и может отменить. Жалобы на модераторов игроки шлют через «Нужна помощь» → «Жалоба на модератора» — их видит только Гейммастер.
- Наказание без причины, не по таблице, из личной неприязни, раскрытие чужих данных — снятие с роли.
- Испытательный месяц: смотрим на спокойствие, справедливость, помощь новичкам и аккуратность причин. По итогам — модератор, продление испытания или снятие.
Таблица мер
Модератор выбирает нарушение — срок подставляется по ступени (первое / повтор / систематически). «Повтор» — то же нарушение в течение 7 дней.
| Нарушение | Первое | Повтор | Систематически |
|---|---|---|---|
| Флуд, капс, спам смайликами, «Мир» вместо «Торговли» | замечание / предупреждение | запрет 30 мин | запрет 3 ч |
| Мат, в том числе в обход фильтра | предупреждение | запрет 1 ч | запрет 6 ч |
| Оскорбление игрока, модератора, команды | запрет 1 ч | запрет 6 ч | запрет 24 ч + «Передать ГМ» |
| Реклама, продажа за реальные деньги | удалить + запрет 3 ч | запрет 24 ч + «Передать ГМ» | — (решает ГМ) |
| Политика, 18+, разжигание | предупреждение + удалить | запрет 3 ч | запрет 24 ч |
| Травля, угрозы, оскорбление по нации, вере, полу | сразу запрет 24 ч + «Передать ГМ» (ГМ решает о блокировке) | ||
| Чужие личные данные | удалить сразу + запрет 24 ч + «Передать ГМ» | ||
| Мошенничество, выдача себя за ГМ или модератора | удалить + запрет 24 ч + «Передать ГМ» | ||
| Боты, два окна, ошибки игры, договорные бои | не наказывать в чате — только «Передать ГМ» с фактами | ||
Запрет писать касается общих чатов; чат читать можно, личка Гейммастеру и «Нужна помощь» работают всегда. Блокировка учётки — только Гейммастер.
Как пожаловаться на модератора
- В игре: «Нужна помощь» → «Жалоба на модератора». Жалобу видит только Гейммастер; модератор не узнает, кто на него пожаловался.
- Или письмом на support@zarhold.com — укажите ник модератора, когда это было и что произошло.
- Не спорьте с модератором в «Мире» и не отвечайте нарушителю тем же — разберёмся по журналу: каждое действие модератора в нём записано.
Правила для игроков · Как стать модератором — анкета в личном кабинете